三つのサービス形態で応じる、暮らしの支援の全体像
IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)が提供するサービスは、介護保険による訪問介護、障がい福祉の居宅介護、そして保険外サービスの三つの形態で構成されている。介護保険では身体介護と生活援助を中心に担い、障がい福祉では家事援助や外出時のサポートまで対応する。保険の枠内では足りない部分を保険外サービスで補える仕組みは、複数の制度にまたがる複雑な状況を抱える家庭にとって、一か所に相談できる窓口として機能する。「介護保険だけでは足りないと感じていた」という声を多く受け止めてきたIMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は、掃除・洗濯・調理といった家事代行から、通院付き添い、見守り、話し相手まで保険外で引き受ける守備範囲の広さを持つ。要介護認定のない方が家事代行として利用するケースも多く、制度の内外を問わず困りごとに応える姿勢は、地域の「頼れる場所」として定着しつつあると感じる。
朝6時から動き出す、生活リズムに沿った訪問体制
営業時間は6時から18時で、朝の身支度の時間帯から夕方まで支援できる時間設定になっている。大分市中心部に拠点を置き、市内全域へスタッフが出向く訪問型のため、利用者が自ら足を運ぶ必要がない。急な体調変化や予定変更にも素早く対応できる機動力を、中心部に拠点を置く立地と小回りの利く体制が支えている。対応エリア外からの相談も受け付けており、まず問い合わせを歓迎するスタンスを取っている。「近所でよく見かけるスタッフが来るので安心感が違う」という言葉が示すように、地域の中で顔が見える関係を築くことをIMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は訪問介護の前提として大切にしている。問い合わせは050-3644-2811、受付は9時から17時まで。
資格と経験を備えた全員有資格者のスタッフ体制
在籍するスタッフは初任者研修修了者から介護福祉士、准看護師、看護師まで全員が有資格者だ。喀痰吸引が必要な方や要介護度の高い方の受け入れにも対応しており、医療的ケア経験のある看護師が在籍している。一人ひとりの状態とご希望をじっくり聞き取ったうえで支援内容を組み立てるため、「最初から自分の状況を分かってもらえた」という声が寄せられている。現場での判断は、マニュアルではなくその日その場の状況によって変わる。利用者の体調、その日の気分、家族の状況まで受け止めながら最善の一手を選ぶ姿勢を、IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は大切にしている。「ケアの専門性だけでなく、日々の支援に流れる温もりを感じてほしい」というメッセージが、サイトのギャラリーページにも表れている。
「混ざらなくていい」という言葉が起点になる個別ケア
屋号のMAZARANは大分弁の「混ざらない」に由来し、人と比べなくていい、あなたらしさを忘れないでほしいという願いをそのまま名前にした。支援の内容を利用者本人とじっくり話し合って決めていくスタイルは、この屋号の精神の実践形だ。ご本人の尊厳を守り、ご家族の負担を軽くする。その両方を同時に実現することをIMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は役割として捉えている。「施設ではなく家にいさせてあげたかった」という家族の思いを受け止め、在宅での重度介護にも対応できる体制がその選択を現実にしている。「一度相談してみてよかった」という声が寄せられるように、まず気軽に連絡してみるという最初の一歩を、IMIRU株式会社(ヘルパーステーションＭＡＺＡＲＡＮ)は歓迎している。
